Запросы о возвратах это достаточно распространенное явление. Проблема заключается в том, что вы никогда не узнаете, удалил ли покупатель приложение за которое он вернул деньги или продолжает использовать его. Некоторые люди запрашивают возвраты на ВСЕ приобретаемые ими программы. По счастью App Store борется и отслеживает таких людей, поскольку возвраты очень невыгодны им, т.к. они съедают транзакционные платежи.